1С-Коннект

1С-Коннект объединяет инструменты для общения, поддержки и удалённой работы. В сервисе можно не только общаться и работать с обращениями, но и сразу решать задачи пользователей.

Возможности 1С-Коннект

Рабочие инструменты собраны в одном месте. Не нужно переключаться между программами и тратить время на поиск.

Коммуникации и работа с обращениями

Общение с клиентами и сотрудниками в одном месте: переписка, звонки, обмен файлами, заявкивки прямо в чатах.

Видеозвонки и встречи

Онлайн-встречи, консультации и демонстрации с подключением по ссылке с любого устройства. Для регулярных встреч можно использовать постоянные ссылки.

Основные функции:

• Комната ожидания для управления подключением участников,
• Встроенный чат с обменом сообщениями, ссылками и файлами,
• Запись встреч с сохранением истории,
• Демонстрация экрана или отдельных приложений,
• Управление правами участников для организаторов.

Встречи записываются и доступны после завершения звонка.

Автоматизация рутины

После видеозвонка система автоматически создает резюме: переводит запись в текст и выделяет ключевые вопросы, договоренности и важные детали.

Удаленный доступ по коду

Поддерживается подключение с ОС Windows, Linux и macOS. Одновременные сеансы открываются в отдельных окнах, запись включается вручную или автоматически.

Управление рабочим столом

Полноценная работа на удаленном компьютере. Поддерживаются сценарии «один ко многим» и «многие к одному».

Гибкие настройки

Настройки задаются отдельно для каждого устройства или применяются ко всем сразу. Доступно управление горячими клавишами, буфером обмена, качеством картинки и прочими параметрами.

Обмен файлами

Доступ к файловой системе удаленного компьютера и передача файлов через встроенный менеджер.

Отчеты и статистика

Все сеансы удаленного доступа фиксируются и доступны в отчетах. К каждому сеансу можно добавить комментарий или сохранить запись.

Базовый тариф подходит для знакомства с сервисом: чаты, звонки и базовый обмен файлами без дополнительной оплаты.

Расширенные тарифы открывают полный набор возможностей:

• Управление личным кабинетом: добавление и удаление сотрудников, просмотр отчетов,
• Внутренние и внешние линии поддержки,
• Голосовые сообщения, запись разговоров и звонки без ограничений,
• Дистанционный доступ к компьютерам без лимита по времени,
• Уведомления из ИФНС и 1С-ЭДО по всем ИНН компании при подключенных линиях поддержки,
• Обмен файлами до 1 ГБ с хранением до 90 дней,
• Бот портала «ЗаЧестныйБизнес» для проверки контрагентов: регистрационные данные, финансовые показатели, рейтинг, риски, налоговые нарушения и другое.

Корпоративные тарифы для больших команд со сложными задачами. Сервис разворачивается в облаке или на собственной инфраструктуре компании. Доступны настройка уровней доступа, распределение обращений и инструменты управления: SLA, мониторинг, база знаний, чат-боты и API для интеграции с другими системами.