1C › Услуги › Поддержка 1С

Поддержка 1С

Техническая поддержка 1С от официального 1С:Франчайзи. Вникаем в задачу, находим причину, объясняем решение. Обратиться на горячую линию 1С можно любым удобным способом: по телефону, электронной почте, через заявку на сайте или в 1С-Коннект.

Получить помощь

Служба технической поддержки 1С:Предприятие 8.3 помогает быстро решить проблемы, которые мешают работе. Если не формируется отчет, зависла программа или нужна консультация, вы можете обратиться к специалистам и получить помощь.

Услуга поддержки 1С может быть бесплатной или платной. Фирма «1С» консультирует владельцев лицензионных программ без оплаты, но из-за высокой нагрузки число обращений ограничено, а ответ приходится ждать долго. Номера линий поддержки 1С: +7 (495) 688-10-01 (базовые программы), +7 (495) 956-11-81 (ПРОФ версии).

Клиенты компании «ИТС ПЛЮС», заключившие договор на сопровождение, получают приоритетную поддержку в рамках тарифов 1С:КП Базовый и ПРОФ. Остальным пользователям доступна платная помощь без очереди и ограничений по количеству заявок.

Поддержка 1С: цены и тарифы

Быстрая консультация 1С

Короткий вопрос, конкретный ответ

от 2 250 руб.

Что входит

Консультация по работе в 1С.
Помощь с 1С:Предприятие.
Исправление ошибок.
Настройка основных функций.
Ответ на конкретный вопрос.
Длительность консультации — 30 мин.

Кому подходит

Когда нужно быстро решить один понятный вопрос без лишних затрат.

Заказать консультацию

Типовые задачи

Стандартные задачи без лишних сложностей.

от 3 500 руб.

Что входит

Синхронизация баз программ 1С.
Переустановка и перенос базы 1С.
Обновление типовых конфигураций.
Настройка сервисов 1С:ИТС.
Исправление ошибок базы, чистка кэша.

Кому подходит

Малому и среднему бизнесу с типовыми программами 1С.

Получить помощь

Продвинутая поддержка 1C

Нестандартные конфигурации и интеграции.

от 4 500 руб.

Что входит

Обновление отраслевых и нетиповых конфигураций.
Интеграции с «Честным знаком», маркетплейсами.
Подключение оборудования: касса, ТСД, принтер этикеток.
Консультации по учету в 1С:Бухгалтерия, 1С:ЗУП, 1С:УНФ, отраслевых программах.
Обновление серверной платформы SQL.

Кому подходит

Компаниям, чьи задачи требуют глубокого погружения в систему.

Заказать поддержку

Как работает наша служба поддержки 1С

Прием заявки

Вы обращаетесь любым удобным способом: по телефону, почте или через 1С-Коннект. Консультант уточняет детали, дает ответ сразу или переключает на профильного специалиста.

Диагностика

Разбираемся в ситуации: изучаем конфигурацию 1С:Предприятие, задаём нужные вопросы и определяем причину проблемы

Решение

Устраняем проблему в рамках согласованного времени. Если задача оказывается сложнее, предупреждаем и согласовываем дальнейшую работу по почасовому тарифу.

Проверка

Убеждаемся, что программа 1С работает корректно. Объясняем, что было сделано и почему, чтобы в следующий раз вы понимали, как действовать в похожей ситуации.

Как получить помощь и консультацию по 1С

1С-Коннект

Встроенный мессенджер для пользователей 1С. Пишете в чат, специалист отвечает быстро, без очередей и лишних объяснений. Сервис устанавливается за пару минут.

Телефон консультации 1С

Телефон горячей линии поддержки 1С: +7 (495) 150-57-15. Клиентам «ИТС ПЛЮС» с подпиской 1С:КП ПРОФ доступна одна бесплатная консультация в день.

Электронная почта

Подходит для сложных задач, которые требуют описания, или когда специалисты недоступны. Заявки принимаются круглосуточно на почту lk@itsvsem.ru, отвечаем в рабочее время.