Обслуживание 1С

Для корректной работы программ 1С требуется регулярное техническое сопровождение. Компания 1С постоянно выпускает обновления конфигураций, связанные с изменениями законодательства, развитием функционала и исправлением ошибок.

Обслуживание 1С позволяет поддерживать программное обеспечение в актуальном состоянии, своевременно устанавливать обновления, устранять технические проблемы и получать консультации специалистов по работе с программой.

Регулярная поддержка помогает избежать ошибок, повышает стабильность работы базы данных и обеспечивает корректную работу всех функций системы. При этом не нужно содержать собственного программиста.

Наши клиенты получают:

• Работу сертифицированных специалистов 1С,
• Закрепленного специалиста, знакомого с особенностями базы,
• Быстрый отклик на обращения пользователей,
• Возможность удаленной поддержки и выезда специалиста,
• Прозрачную систему взаимодействия и отчетность по выполненным работам.

На первом этапе проводится анализ текущего состояния информационной базы и используемой конфигурации. После этого определяется формат работы и закрепляется специалист, который принимает обращения пользователей и выполняет необходимые задачи.

Большинство работ выполняется удаленно через защищенное подключение к системе. При необходимости возможен выезд специалиста для решения задач на месте.

Все обращения фиксируются и выполняются в рамках установленного регламента, а по результатам работ предоставляется отчетность.

1С:ИТС — это официальный договор поддержки пользователей программ 1С. Он обеспечивает получение обновлений платформы и конфигураций, доступ к сервисам 1С и консультациям специалистов. Наличие договора 1С:ИТС позволяет поддерживать программы 1С в актуальном состоянии и получать регулярную техническую поддержку.

Стоимость 1С ИТС:

• ИТС Техно — 2 417 руб./мес,
• ИТС ПРОФ 8+4 Льготный (для новых пользователей) — 3 167 руб./мес.

Абонентское обслуживание 1С отличается от стандартного договора сопровождения 1С:ИТС тем, что включает пакет часов работы специалистов. В рамках абонентского обслуживания выполняются обновления программ 1С, доработки конфигураций, консультации пользователей и устранение ошибок. Компания может выбрать подходящий пакет часов  — от 10 до 100. Чем больше пакет, тем ниже стоимость одного часа работ.

Стоимость Абонентского обслуживания:

• 1 час работ специалиста 3900 руб.,
• При оплате за 10 часов работ 3800 руб./час,
• При оплате за 50 часов работ 3600 руб./час,
• При оплате за 100 часов работ 3500 руб./час.

1С:КП — новое название договора информационно-технологического сопровождения 1С (1С:ИТС). Этот формат поддержки включает обновления программ 1С, доступ к сервисам и консультациям специалистов. Наличие действующего договора 1С:КП позволяет получать обновления конфигураций и поддерживать систему в актуальном состоянии.

• КП Базовый — 2 417 руб./мес,
• КП ПРОФ 8+4 Льготный (для новых пользователей) — 3 167 руб./мес.

Подходит компаниям, которым требуется помощь специалистов по мере возникновения задач. Работы выполняются по заявкам пользователей и могут включать исправление ошибок, настройку функционала, доработку отчетов или консультации по работе с программой.

Формат для выполнения отдельных задач: обновление конфигурации, настройка обменов между системами, восстановление базы после сбоя, настройка прав доступа или разработка отчетов.

Стоимость часа:

• Обновления — 900 руб./час,
• Линия консультации — от 2500 руб./час,
• Услуги разработки 1С — от 3500 руб./час.