«ИТС Плюс» — результат работы команды
Иван Попков
Генеральный директор
“ИТС Плюс”
Предприниматель и руководитель с опытом в продажах, производстве и ИТ.
На разных этапах существования компании важную роль играли люди, которые создавали новые подразделения, выстраивали рабочие процессы, развивали отдельные направления и помогали бизнесу переходить на следующий уровень.
Некоторые из них со временем покинули компанию. Их профессиональные амбиции и планы в определённый момент развивались быстрее, чем возможности тогда ещё молодого бизнеса.
Сегодня «ИТС Плюс» уже переросла формат небольшого стартапа и стала устойчивой компанией с полноценной организационной структурой, сильной командой руководителей и системным подходом к управлению.
Одной из задач нового этапа развития становится создание условий, при которых сильные специалисты смогут реализовывать свои профессиональные и финансовые амбиции внутри компании.
В перспективе «ИТС Плюс» также рассчитывает вновь объединить часть людей, которые внесли значительный вклад в её развитие, но в своё время приняли решение продолжить профессиональный путь за пределами компании.
Профессиональный и предпринимательский опыт Ивана Попкова сформировал основные принципы развития «ИТС Плюс»: сильная команда, выстроенные процессы и ответственность за результат.
Как формировался подход к управлению
Дали понимание роли процессов, ответственности и взаимодействия между подразделениями.
Научил отвечать за результат целиком: от продаж и поставок до финансов и отношений с заказчиками.
Сформировало системный взгляд на бизнес и роль сильных руководителей в развитии компании.
Помогла сформировать подход к долгосрочному сопровождению клиентов и качеству сервиса.
Профессиональный путь
АО «ОРНЕК», Алматы
Начало профессионального пути
Карьера Ивана началась не в информационных технологиях. Значительная часть его профессионального пути была связана со строительной отраслью, производством и продажей строительных материалов.
В 2004 году он начал работать менеджером по продажам на заводе облицовочного кирпича АО «Орнек» в Алматы.
За три года, с 2004 по 2007 год, Иван прошёл путь от менеджера по продажам до заместителя коммерческого директора.
Работа на производственном предприятии дала ему первый серьёзный опыт в продажах, переговорах, управлении сотрудниками, построении каналов сбыта и взаимодействии с крупными заказчиками.
Именно в этот период начало формироваться понимание того, что результат бизнеса зависит не только от качества самого продукта. Не менее важны выстроенные процессы, ответственность сотрудников, отношения с клиентами и способность компании выполнять принятые на себя обязательства.
ТОО «Anuriv Trade Co»
Первый собственный бизнес
В 2008 году Иван принял решение оставить работу по найму и начать собственный бизнес.
Так появилась компания ТОО «Anuriv Trade Co», занимавшаяся продажей и поставками облицовочного кирпича.
Для формирования ассортимента и организации поставок были заключены договоры с несколькими российскими производителями строительных материалов, включая завод «Кемма» в Челябинске.
Компания работала как с частными покупателями, так и с крупными строительными организациями.
Одним из наиболее значимых результатов этого периода стало заключение договора с ОАО «Алматыоблтяжстрой» — крупной строительной компанией, участвовавшей в реализации проектов городов-спутников в Алматинской области.
Работа с таким заказчиком стала первым масштабным предпринимательским опытом. Она потребовала не только организации продаж, но и контроля поставок, соблюдения договорных обязательств, управления денежными потоками и координации работы нескольких участников проекта.
АО «Темирбетон»
Коммерческий директор
Следующим значимым этапом профессиональной карьеры стала работа в АО «Темирбетон», одном из крупных производителей железобетонных изделий в Казахстане.
Более трёх лет Иван занимал должность коммерческого директора предприятия.
В его задачи входили развитие продаж, взаимодействие с крупными заказчиками, управление коммерческим подразделением и участие в формировании стратегии развития предприятия.
Опыт работы на крупном промышленном производстве позволил глубже понять особенности управления сложной организацией, в которой коммерческие результаты напрямую зависят от взаимодействия между продажами, производством, логистикой, финансами и руководителями отдельных подразделений.
ТОО «LINKAZ-TORG»
Создание и развитие ТОО «LINKAZ-TORG»
В 2013 году Иван принял участие в создании компании ТОО «LINKAZ-TORG», специализировавшейся на продаже железобетонных изделий.
Он занял должность коммерческого директора и отвечал за развитие продаж, формирование клиентской базы, переговоры с крупными заказчиками и построение коммерческой системы компании.
Уже в период 2013–2014 годов оборот ТОО «LINKAZ-TORG» достиг 1 млрд тенге (327,8 млн рублей).
ТОО «LINKAZ-TORG»
Признание достижений «LINKAZ-TORG»
В 2014 году достижения компании были отмечены Оргкомитетом Национальных бизнес-рейтингов за вклад в развитие экономики Казахстана.
Этот этап стал одним из наиболее значимых в его предпринимательской карьере. Компания продемонстрировала быстрый рост, сформировала устойчивые отношения с заказчиками и заняла заметное место на рынке поставок железобетонных изделий.
Россия, Москва
Новый профессиональный этап
После успешной продажи бизнеса Иван переехал из Алматы в Москву. Переезд стал началом нового этапа карьеры и вскоре привел его в сферу информационных технологий.
Компания «Первый Бит»
Переход в информационные технологии
В 2016 году Иван начал работать в компании «Первый Бит», где занял должность руководителя отдела автоматизации строительных компаний на базе 1С.
Предыдущий опыт в строительной отрасли помог ему глубже понимать задачи клиентов: особенности производственного учёта, снабжения, продаж, управления проектами и финансового контроля.
Работа в крупной ИТ-компании позволила изучить рынок автоматизации, возможности программных продуктов 1С и принципы организации бизнеса в этой сфере.
Период работы в «Первом Бите» в 2016–2017 годах стал важным этапом профессионального развития и дал практическое понимание того, как устроены продажи, внедрение и сопровождение решений 1С.
Полученный опыт помог сформировать собственное представление о компании, которую хотелось создать в будущем.
В основе этой модели должно было находиться не только подключение программных продуктов, но и долгосрочное сопровождение клиента: своевременные консультации, понятная ответственность за результат, контроль выполнения обращений и постоянное повышение качества обслуживания.
По завершении работы в «Первом Бите» Иван продолжил изучать рынок, нашёл инвестора и создал собственную ИТ-компанию.
Создание компании «ИТС Плюс»
История «ИТС Плюс» началась 28 июля 2017 года, когда было зарегистрировано ООО ««ИТС ПЛЮС»».
Компания изначально создавалась не просто как ещё один партнёр фирмы «1С». К этому моменту на рынке уже работало большое количество организаций, предлагавших схожие программные продукты и услуги.
Главное отличие новой компании должно было заключаться в подходе к сопровождению клиентов.
Я не хотел создавать ещё одну компанию, которая просто продаёт программы 1С. Таких организаций на рынке уже было достаточно. Мне хотелось построить сервис, в котором своевременное и качественное сопровождение клиента станет основой всего бизнеса
С первых лет работы «ИТС Плюс» развивалась вокруг идеи создания лучшего сопровождения пользователей 1С.
Под сопровождением в компании понимают не только ответы на вопросы по программам. Это комплексная система, включающая скорость обработки обращения, распределение задачи между компетентными специалистами, контроль сроков, ответственность за результат и постоянное повышение качества обслуживания.
«ИТС Плюс» и «ИТС Сервис»
В 2018 году было зарегистрировано ООО «ИТС Сервис», которое сегодня осуществляет основную операционную деятельность. Компания при этом продолжает работать и развиваться под брендом «ИТС Плюс».
При этом основная цель компании остается неизменной — системное и качественное сопровождение пользователей программных продуктов и сервисов 1С.
От стартапа до компании с 5 000 активных клиентов
За время работы «ИТС Плюс» выросла не только по количеству клиентов и сотрудников. Вместе с компанией развивались процессы, система управления и подход к сопровождению пользователей 1С.
Компания сопровождает организации из разных регионов страны.
Работа подразделений регламентирована, а ответственность закреплена на каждом этапе.
Прием и распределение обращений, контроль сроков и часть типовых задач автоматизированы.
Система помогает контролировать выполнение задач и поддерживать стабильное качество сопровождения.
Компания продолжает развивать сопровождение пользователей 1С, внедрение программных продуктов и автоматизацию бизнес-процессов клиентов.
Следующий этап роста связан с дальнейшей автоматизацией внутренних процессов — сокращением ручных операций и освобождением специалистов от административной работы.
Управленческие принципы Ивана Попкова
Развитие компании — это не только рост показателей, но и повышение качества сервиса, выполнение обязательств перед клиентами и создание возможностей для профессионального роста сотрудников.
«ИТС Плюс» продолжает развивать систему сопровождения, усиливать управленческую команду и автоматизировать внутренние процессы.
В основе этого подхода — сочетание технологий, профессионализма, ответственности и внимания к клиенту.